Khi nói đến thiết kế một sản phẩm kỹ thuật số như một trang web hoặc một ứng dụng. kiến trúc thông tin đóng vai trò là nền tảng. Vậy bạn bắt đầu từ đâu. Trước khi bị mắc kẹt trong chính thông tin của trang web, bạn cần tạo một tài liệu IA(IA document). Điều này có thể được thực hiện trong bốn bước đơn giản mà mình sẽ hướng dẫn bạn ngay bây giờ.
Xác định các mục tiêu của công ty từ góc độ kinh doanh mà kiến trúc thông tin cần đạt được. Một số mục tiêu điển hình bao gồm:
Điều quan trọng là phải xem xét liệu có bất kỳ ràng buộc nào ảnh hưởng đến mục tiêu hay không và cùng với tất cả các bên liên quan chính vạch ra một số mục tiêu rõ ràng.
Bạn sẽ cần thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng và tạo cá tính cho các nhóm người dùng. Một lần nữa, bạn cần nghĩ về bất kỳ ràng buộc nào mà người dùng có thể có
Trước khi bạn xác định kiến trúc thông tin của riêng mình, hãy xem các đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì.
Phân tích các sản phẩm tương tự trên thị trường sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì khách hàng mong đợi.
khi làm việc với kiến trúc thông tin, bạn sẽ thiết kế lại một trang web hiện có hoặc tạo một trang web từ đầu. Nếu một trang web đã có sẵn nội dung, hãy xem xét và quyết định xem nên giữ lại nội dung nào và loại bỏ nội dung nào.
Nếu bạn thiếu thời gian và nguồn lực, hãy chỉ tập trung vào những phần quan trọng nhất của trang web. Tại thời điểm này, bạn cũng sẽ ghi chú lại bất kỳ nội dung mới nào cần được thêm vào. Bạn sẽ kết thúc với một kho nội dung toàn diện. Đó là tất cả công việc chuẩn bị được thực hiện.
Bây giờ bạn thực sự có thể bắt đầu thiết kế kiến trúc thông tin của mình.
Trong suốt quá trình, hãy đảm bảo có sự tham gia của những người thực sự tạo ra nội dung. Với sự trợ giúp, bạn sẽ tạo ra một cái nhìn tổng quan cấp cao về nội dung trước khi thêm vào các chi tiết tốt hơn.
Trong giai đoạn chuẩn bị, bạn đã đưa ra một bản kiểm kê nội dung(content inventory). Bây giờ đã đến lúc phân loại và ưu tiên tất cả nội dung trong danh sách này, mục tiêu ở đây là nhóm các nội dung tương tự lại với nhau để đưa ra các menu hợp lý. Đây là thời điểm tuyệt vời để tiến hành phân loại thẻ(card sorting).
Phân loại thẻ là kỹ thuật thiết kế có sự tham gia của người dùng, nó sẽ cho chúng ta thấy cách người dùng nhóm các mục khác nhau.
Đầu tiên, bạn sẽ chọn một tập hợp các chủ đề dựa trên nội dung bạn muốn đưa vào trang web của mình. Bạn sẽ viết một chủ đề khác nhau trên mỗi thẻ, xáo trộn các thẻ thành một thứ tự ngẫu nhiên và sau đó yêu cầu người dùng sắp xếp chúng thành từng nhóm. Mục đích của việc phân loại thẻ là khiến người dùng nhóm thông tin theo cách phù hợp với họ.
Điều này giúp bạn hiểu mô hình tư duy của người dùng là gì. Nói cách khác, họ mong đợi một hệ thống nhất định được cấu trúc như thế nào. Sau một vài phiên phân loại thẻ, bạn sẽ bắt đầu có ý tưởng về cách nhóm nội dung trang web của bạn.
Dựa trên các nhóm nội dung bạn đã nghĩ ra. Bây giờ bạn sẽ tạo một sơ đồ trang web(sitemap).
Sơ đồ trang web về cơ bản là một đại diện trực quan của tất cả các khu vực có nội dung khác nhau trên trang web của bạn. Nó trông giống như một cây gia đình và thiết lập một hệ thống phân cấp cha con. Bạn sẽ có các trang cha và các trang con.
Ví dụ: ở cấp cao nhất, bạn có thể có Home, trang con của trang Home có thể là trang About us. Sau đó, bạn có thể có một trang con khác bắt nguồn từ trang About us. Chẳng hạn như Company mission và Meet the team
Với sơ đồ trang web, đã đến lúc suy nghĩ về cách người dùng sẽ đi từ A đến B.
Điều hướng trang web bao gồm một tập hợp các thành phần giao diện người dùng được kết nối theo cách có ý nghĩa như: menu, breadcrumb và bộ lọc.
Cấu trúc điều hướng đặt ra tất cả các con đường mà người dùng có thể thực hiện để đến từng trang. Ví dụ: thông qua điều hướng chính(main navigation) hoặc chân trang(Footer)
Giờ đây, bạn đã biết nội dung của mình sẽ ở đâu và người dùng của bạn sẽ tìm thấy nội dung đó như thế nào. Bước tiếp theo là gắn nhãn cho nội dung của bạn. Các nhãn cho người dùng biết những gì họ có thể mong đợi thấy khi nhấp chuột, vì vậy hãy đảm bảo rằng chúng có ý nghĩa chính xác và ngắn gọn. Điều quan trọng nữa là phải suy nghĩ về tông màu tổng thể của thương hiệu, vì vậy bạn sẽ cần cộng tác chặt chẽ với nhóm nội dung.
Công việc của bạn gần như đã hoàn thành. Bạn đã thiết lập nội dung nào cần được đưa vào trang web của mình. Nội dung nên được nhóm như thế nào và chúng ta nên nắm bắt những gì ở mỗi nhóm nội dung.
Để hoàn thành quy trình, bạn sẽ tạo wireframes và tiến hành thử nghiệm với người dùng. Có một số phương pháp bạn có thể sử dụng để kiểm tra kiến trúc thông tin của mình như phân loại thẻ(card sorting), tree testing và click testing. Bằng cách thử nghiệm sớm và thường xuyên, bạn sẽ đảm bảo rằng thiết kế cuối cùng là:
Như vậy là bạn đã có phần giới thiệu đầy đủ để tìm hiểu thêm bạn có thể xem video hướng dẫn cơ bản từng bước thiết kế kiến trúc thông tin từ CareerFoundry
